Gastos y sistema de envío

Encontrar un sistema de envío de calidad a bajo coste no es tarea sencilla. Dependiendo del origen y características de cada producto, habrá un servicio mejor que otro. La elección de un medio de envío un otro es algo que realizo yo mismo cuidadosamente producto a producto, y las opciones disponibles para ti se muestran al final del proceso de compra. Además, después de realizar tu compra te enviaré un correo electrónico con todos los detalles de la forma de envío que se utilizará.

Las opciones disponibles para los envíos a Península Ibérica, Baleares, Portugal y Andorra son:

  • Entrega del paquete a domicilio. Gastos de envío: 7€
  • Recoger el paquete en la oficina de Correos correspondiente a tu domicilio. Gastos de envío: 5€
  • Recoger el paquete en cualquier oficina de Correos de España. Gastos de envío: 5€

Si estás realizando tu compra desde Ceuta, Melilla, las Islas Canarias o algún país fuera de España, entonces tendrás que consultar esta otra guía.

¿Cuánto tiempo se tarda en hacer el envío?

Respuesta corta: el mínimo posible.

Respuesta larga: depende de muchas cosas. Los productos de la.trans.tienda son de muchas calidades y características distintas, y provienen de muchos proveedores diferentes de paises tan dispares como China, EE.UU., Canadá, Lituania, Reino Unido, y, por supuesto, España. Algunos cuestan tan sólo 13€, mientras que otros alcanzan los 500€ e incluso más. Algunos los tengo en mi propio almacén, otros se fabrican bajo pedido. Algunos vienen en tamaños y colores estándard, otros se hacen a medida o tienen hasta 48 posibilidades de personalización…

¿Te parece complicado? ¡Lo es! La.trans.tienda es una empresa multinacional de una sola persona que coordina muchos servicios distintos para hacerte llegar justo el producto que necesitas. Eso significa que, aunque todo suele salir bien, también hay muchas cosas que pueden salir mal.

De todas formas, en cada ficha de producto viene indicado el tiempo de entrega aproximado. Puede ser más o menos. Si en el producto que te interesa no aparece esa información ¡Es que se me ha olvidado ponerlo! Escríbeme a info@transtienda.com y te lo diré con mucho gusto.

Envíos urgentes

Lo siento, no hago envíos urgentes. Simplemente, no tengo capacidad para ello.

A la hora de hacer tu compra, planifícalo con tiempo y no lo dejes para el último momento. Es posible que algo falle y tu pedido se retrase. O es posible que cuando llegue no te quede bien. Además, tanto yo como Miguel (la persona que hace los envíos) somos humanos, por lo que también es posible que nos equivoquemos y te enviemos algo que no habías pedido… y como tú también eres humano, a veces ocurre que quién se equivoca al pedir eres tú. El resultado será que tendrás de descambiar el artículo que has comprado, y si vas con prisa eso puede significar que al final te quedes sin lo que querías.

Por tu propia paz mental, planifica tus compras con tiempo de sobras.

¿Cómo se hacen los envíos?

Envíos a domicilio

Por lo general, el método de envío va a ser el servicio de Correos Paq. 72. Se trata de un servicio con garantía de plazo máximo de entrega de 72 horas laborables, aunque generalmente es algo menos. Esto significa que, una vez enviado, tardará aproximadamente 2 ó 3 días laborables en llegar.

Una vez que se envíe te llegará un SMS y un e-mail de Correos con el número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío. Si cuando el repartidor llegue a tu casa con el paquete no hay nadie para abrir la puerta, te llegará otro aviso indicando que se ha hecho un intento de entrega. Al día siguiente el repartidor regresará a tu casa, a una hora distinta, y si nuevamente no te encuentras en tu domicilio, te dejará una notificación para que vayas a recoger tu paquete a la oficina de Correos correspondiente a tu domicilio.

En otras ocasiones, el envío se hace como carta certificada. También recibirás el código de seguimiento, sólo que en esos casos te lo enviaré yo por correo electrónico. El envío tardará unos días llegar, que podrán ser más o menos dependiendo del tráfico de envíos que haya esos días, y tan sólo se hará un intento de entrega.

No te preocupes si no estás en casa cuando te lleven el envío: siempre te quedará la posibilidad de ir a recogerlo en la oficina de Correos. No es tan cómodo, pero al final tendrás tu paquete.

Es importante que a la hora de introducir la dirección de entrega des el nombre que aparece en el DNI de la persona que va a recoger el paquete, ya que, en caso de tener que ir a recoger el envío a Correos, sólo se lo darán a la persona que se identifique con el DNI adecuado. Si realmente te da mucho apuro poner el nombre que aparece en tu DNI, puedes probar poniendo el nombre del DNI y tu nombre legal. Por ejemplo, suponiendo que te llames Álex y en tu DNI aparezca María, podrías poner Álex y María García Pérez. De esta manera el cartero se lo podrá entregar tanto a Álex como a María (normalmente pensará que sois hermanos).

Envíos a la oficina de Correos

Los envíos realizados a la oficina de Correos tardan exactamente lo mismo que los envíos a domicilio, y también llevan número de seguimiento. Generalmente, cuando salga el envío también recibirás un SMS y un e-mail de Correos con el número de seguimiento, y otro cuando el paquete esté disponible para recoger en Correos. Si el envío no es automático, entonces yo mismo te enviaré el código de seguimiento por correo electrónico.

Tanto si quieres recibir el envío en la oficina de correos de referencia, como si quieres elegir una oficina concreta, no recibirás ninguna notificación en papel avisándote de que ya ha llegado el envío, sino que se te avisará por email o correo electrónico. Esto convierte a los envíos realizados a la oficina de Correos en la opción más discreta.

Si quieres asegurarte 100% de que no te llega ninguna notificación a casa, puedes elegir el envío para recoger en la oficina de correo de tu elección.

Es importante que a la hora de introducir la dirección de entrega des el nombre que aparece en el DNI de la persona que va a recoger el paquete, ya que, en caso de tener que ir a recoger el envío a Correos, sólo se lo darán a la persona que se identifique con el DNI adecuado. Si realmente te da mucho apuro poner el nombre que aparece en tu DNI, puedes probar poniendo el nombre del DNI y tu nombre legal. Por ejemplo, suponiendo que te llames María y en tu DNI aparezca Álex, podrías poner María y Álex García Pérez. De esta manera el cartero se lo podrá entregar tanto a Álex como a María (normalmente pensará que sois hermanos).

El envoltorio

El envoltorio es totalmente discreto, sin marcas exteriores de la.trans.tienda, ni nada que haga adivinar de dónde viene o qué hay en su interior.

Información paso a paso

Desde el momento en que hagas la compra, yo me pondré en contacto contigo para informarte de los detalles del envío, y también irás recibiendo información en cada uno de los siguientes pasos hasta su recepción. Si tienes cualquier duda, o surje cualquier problema, siempre podrás escribirme a info@transtienda.com (o también puedes contactar conmigo a través del formulario de contacto) y te ayudaré en todo lo que me sea posible.

 

 

Formulario de contacto:

12 + 7 =

Sobre la  transtienda/ About la transtienda

La transtienda pertenece a Pablo Vergara Pérez, registrado como self-employed en Reino Unido.  Si tienes cualquier consulta, por favor contacta conmigo a través de info@transtienda.com. Atención disponible en castellano e inglés.

La transtienda is a trading name belonging to Pablo Vergara Perez. If you have any queries, please contact me at info@transtienda.com. Attention available in English and Spanish.

Pablo Vergara Perez. 47 Great Junction Street. EH6 5HX. Edinburgh. Midlothian. UK.

© 2016 Pablo Vergara Pérez.

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