Formas de pago

El principal sistema de pago de la.trans.tienda es el pago con PayPal, o con tarjeta de crédito. Estos son los motivos:

  • Permite crear un sistema de venta automático, rápido y claro, gracias al que podrás realizar tu compra rápidamente y en cualquier momento del día o la noche.
  • Es el sistema de pago a distancia más seguro, tanto para ti como para mí. Tus datos de pago quedan entre el proveedor de la pasarela de pagos y tú. Además, en caso de que haya algún problema y no recibas lo que pediste, siempre podrás recuperar tu dinero.
  • En caso de que sea necesario efectuar la devolución total o parcial del importe de tu compra, esta se realiza de manera automática, hacia el mismo medio de pago que se utilizó para realizar el pago, y sin comisiones ni costes adicionales. De esta manera te aseguras de que en caso de devolución el dinero retornará exactamente al lugar del que salió.
  • Si tienes cuenta de PayPal, y la usas para realizar tus pagos, puedes activar un servicio para que PayPal te reembolse el dinero que te costará hacer el envío para devolver el producto, y de este modo, realizar la devolución de un producto te saldrá gratis.

Tanto si quieres pagar con PayPal, como si quieres usar tu tarjeta de crédito, al finalizar tu compra el sistema te redigirá hacia la plataforma de pago de PayPal, ya que es el sistema que utilizo también como pasarela de pagos para las tarjetas de crédito. Sin embargo ¡no hace falta que te des de alta en PayPal para hacer tu compra!

A continuación te explico con detalle el proceso de compra, y te explico cuales son los posibles puntos “complicados” que pueden darte problemas a la hora de realizar tu compra.

Tu carrito de la compra.

Una vez que has elegido lo que quieres comprar, podrás ver tu carrito de la compra, con un aspecto muy similar a este.

Como puedes ver, el carrito de la compra te muestra bastente información. Las flechas rojas señalan los puntos en los que puedes encontrar algún problema.

  1. ¿Tienes un cupón de descuento? Ahora es el momento de usarlo. Introduce tu cupón en el recuadro correspondiente a la flecha “1”. Si piensas que el cupón debería haber funcionado y no lo hace, escríbeme a info@transtienda.com. En ocasiones los cupones se desconfiguran solos (generalmente después de alguna actualización de software) y yo no me entero hasta que alguien me avisa.
  2. Gastos de envío. ¿Los gastos de envío que te ha calculado la web no se corresponden con tu zona geográfica? En ocasiones, en lugar de mostrarte gastos de envío, la web te dirá que no hay ningún método de envío para tu zona geográfica. Eso es porque el sistema no reconoce tu ubicación ¿Tienes bloqueadas las cookies en tu navegador? Posiblemente eso tenga mucho que ver con el problema. En cualquier caso, tiene fácil solución, simplemente dale al texto azul “Calcular envío” y se te desplegará un menú que te permitirá seleccionar el país y la provincia donde vas a realizar el envío.

Introduce tus datos, y cuando termines pulsa el botón “Actualizar totales”, y se te mostrarán los gastos de envío correctos. En la imagen de abajo verás que yo he introducido los datos correspondientes a mi dirección en Edimburgo y los gastos de envío han cambiado a los correspondientes para los envíos a Europa. ¡Por suerte los envíos a Europa no siempre salen tan caros! Puedes encontrar más información sobre los precios de los gastos de envío fuera de la Península Ibérica aquí.

3. ¿Todo listo para pagar sin usar PayPal? Dale al botón verde que te señala la flecha 3: finalizar compra.

Finalizar compra

Ya lo tienes casi listo. Sólo falta que me digas dónde quieres que te envíe el pedido, y la dirección de facturación. La siguiente pantalla que encuentres será parecida a ésta:

  1. ¿Quieres que la dirección de facturación sea distinta a la dirección de envío? Puede ser muy útil si estás comprando algo para un amigo o familiar y quieres que lo reciba en su casa en vez de tener que llevárselo tú, o si quieres recibir tu envío en una dirección distinta de tu domicilio (una oficina de correos, un piso de veraneo…). De lo contrario, si la dirección de facturacion es la misma que la de envío, simplemente desmarca la casilla señalada con la flecha “1”.
  2. ¿Todo listo? Dale al botón “Ir a PayPal”, donde podrás elegir entre hacer el pago con una cuenta de PayPal, o con tu tarjeta de crédito.

Hacer el pago

Ya estás en la pasarela de pago PayPal, en la que puedes elegir si quieres pagar con tu cuenta de PayPal, o si quieres pagar con tu tarjeta de crédito.

A mí me sale en inglés porque estoy en Reino Unido, pero tengo la esperanza de que a ti te saldrá en español… Sea como sea, para pagar con tu tarjeja de crédito o débito debes darle al botón gris, que yo he resaltado con un rectángulo rojo para que lo veas mejor. Pone “Pay with Debit or Credit Card”, aunque espero que si estás en un país hispano parlante pondrá “Pagar con tarjeta de débito o crédito”.

Listo, con esto ya deberías poder hacer el pago.

Pago por transferencia bancaria o contra reembolso

Si no te sientes totalmente cómodo ante la posibilidad de hacer el pago con PayPal, también existe la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria, o a contrareembolso, aunque la opción de pagar a contra reembolso no está disponible para todos los productos, y tiene un recargo de 2€ en el precio, debido a las tarifas de Correos.

Tanto si quieres pagar contra reembolso como si quieres hacerlo mediante transferencia bancaria, lo tendremos que organizar por e-mail. Para empezar, tendrás que escribirme a info@transtienda.com o contactar conmigo a través del formulario de contacto con los datos necesarios para hacerme saber exactamente qué es lo que quieres:

  • Artículo, a poder ser adjuntando un enlace a la ficha de producto de la web
  • Color, talla, etc… en caso de que el artículo esté disponible con diferentes características.
  • Qué cantidad de ellos quieres.
  • Si estás en la Península Ibérica o Mallorca, también necesitaré que me digas si lo quieres recoger en Correos (5€ de gastos de envío) o en casa (7€ de gastos de envío). Si vives en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, o en algún país que no se encuentre en la Península Ibérica, tendré que calcularte los gastos de envío en función de lo que vayas a pedir (para más información, lee la página de envíos fuera de la Península Ibérica, en esta misma guía de compras).

Con estos datos podré calcularte el precio final, y en caso de que lo quieras enviar contra reembolso,  sabré si te lo puedo hacer llegar, y cuanto será el recargo de Correos en caso de poder enviarlo.

Además, para poder hacer el envío, necesitaré los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos que aparezcan en el DNI de la persona que va a ir a recoger el envío a Correos ¡Ten cuidado! En Correos tan sólo entregan los envíos a la persona cuyo DNI coincide con los datos del destinatario del envío. Si realmente te da mucho apuro poner el nombre que aparece en tu DNI, puedes probar poniendo el nombre del DNI y tu nombre legal. Por ejemplo, suponiendo que te llames Álex y en tu DNI aparezca María, podrías poner Álex y María García Pérez. De esta manera el cartero se lo podrá entregar tanto a Álex como a María (normalmente pensará que sois hermanos).
  • Dirección: calle, número, puerta, código postal, población y provincia
  • Número de teléfono móvil (para recibir los avisos de correos, especialmente si lo quieres recoger en la oficina de Correos)

Con estos datos, te calcularé exactamente el precio y te enviaré un e-mail para que me confirmes que estás de acuerdo con ello.

  • Si has optado por hacer la compra por transferencia bancaria, en ese momento también te enviaré mi número de cuenta para que puedas hacer el ingreso. Una vez que hagas la transferencia enviaremos el paquete, en un envoltorio totalmente discreto, y Correos se encargará de ir avisándote del estado del pedido a partir de ahí.
  • Si has optado por hacer la compra contra reembolso, te diré si es posible hacerla o no (una pista, cuanto más caro sea el producto, y más personalizado esté, menos posibilidades de comprarlo contra reembolso), te calcularé exactamente el precio y te enviaré un e-mail para que me confirmes que estás de acuerdo con ello. Recuerda que debido a las altas comisiones de Correos para los envíos contra reembolso, tendré que hacerte un recargo de 2€ por pago contra reembolso. En los mensajes que Correos te irá enviando una vez realizado el envío, también te informarán del importe que tendrás que pagar para recogerlo (o cuando lo lleve el cartero a casa, si es que lo quieres con envío a domicilio). Si hay cualquier error, todavía podrás escribirme antes de recogerlo, porque se puede corregir, incluso después de haberlo enviado.Lo único que sí te pido es que, por favor, lo recojas, porque Correos me va a cobrar el envío lo recojas o no, y si encima viene de vuelta ¡Me lo cobran doble! A las grandes empresas estas cosas no le dan mucho problema, pero yo mantengo los precios súper ajustados y si me dejas el pedido colgado, me haces un agujero en el presupuesto… y a la larga tendría que dejar de ofrecer este servicio por completo. Así que piensa en mí y en las otras personas que pueden necesitar hacer una compra contra reembolso antes de dejar colgado un envío (en los 4 años que llevo con la.trans.tienda, todavía nadie se ha dejado un envío sin recoger ¡Seguro que tú no querrás ser el primero!).

Una vez que me digas que estás de acuerdo con los productos y el precio, Miguel enviará el paquete, en un envoltorio totalmente discreto, y Correos se encargará de ir avisándote del estado del pedido a partir de ahí. Ningún envío se realizará sin confirmación previa de que estás de acuerdo con todo.

Lógicamente, la realización de una compra por e-mail lleva mucho más tiempo, y tiene más posibilidades de error, que la realización de una compra siguiendo el sistema automático de la página web, así que si te corre prisa y no quieres realizar el pago con tarjeta, planifica tu compra con suficiente tiempo.

Formulario de contacto:

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Sobre la  transtienda/ About la transtienda

La transtienda pertenece a Pablo Vergara Pérez, registrado como self-employed en Reino Unido.  Si tienes cualquier consulta, por favor contacta conmigo a través de info@transtienda.com. Atención disponible en castellano e inglés.

La transtienda is a trading name belonging to Pablo Vergara Perez. If you have any queries, please contact me at info@transtienda.com. Attention available in English and Spanish.

Pablo Vergara Perez. 47 Great Junction Street. EH6 5HX. Edinburgh. Midlothian. UK.

© 2016 Pablo Vergara Pérez.

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